Un guía fiel del turista moderno…

Estudio de Tripadvisor sobre la influencia de los móviles en los turistas

30 de mayo de 2011.- La era de la información desencadenó una ola de inventos al servicio de los mercados. El avance de la tecnología también llegó a la industria de la telefonía móvil, pues en los últimos 5 años han evolucionado los famosos “Smartphone” y han revolucionado, junto con las Redes Sociales y el Internet, la forma de comunicarnos.

Ahora sí, luego de esta larga introducción me voy a centrar en el tema de mi artículo, el cual lo escribí motivado por varios aspectos entre esos la falta que me hace mi Blackberry en estos días. Casualmente me encontraba leyendo un estudio publicado por el portal de viajes “Trip Advisor” en los Estados Unidos. Ellos afirman que los celulares se han convertido en el mejor amigo de los viajeros de este país y lo ratifican mostrando cifras bastante interesantes; “el 38% de los consultados dijeron haber usado el aparato para planificar un viaje y el 60% ha descargado aplicaciones específicas de esta actividad en sus teléfonos. Aunque la principal razón de llevar un celular al viajar es seguir haciendo o recibiendo llamadas (47%), la oportunidad de mantenerse comunicado online mediante servicios como los chats y correo electrónico es la prioridad para el 19% de los encuestados. De acuerdo con los resultados del estudio, cuando viajan el 38% de los consumidores usan sus móviles para otras tareas además de recibir/hacer llamadas (el 28% lo hace siempre, en su vida cotidiana). Además de llamadas y envíos de texto (SMS), las principales actividades que hacen los usuarios de móviles con sus teléfonos mientras viajan son: tomar y compartir fotos (65%), navegar en la red (54%), ubicación y navegación (52%), mantenerse al tanto de las noticias (48%) y juegos (36%)”.

¿Bastante interesante no? Ahora bien, existen más datos reveladores, más del 50% de los encuestados utiliza el móvil para buscar restaurantes o simplemente averiguar información del destino e inclusive hacer reservas hoteleras y comparar precios en los tiquetes de avión. Además, utilizan el móvil para postear reseñas de hoteles, restaurantes o atracciones mientas están de viaje. Más del 37% actualizó su estado en las redes sociales para mantener informados a sus amigos sobre los acontecimientos de su viaje, subir fotos o comentar de manera crítica un servicio.

Turista tomando una foto con el móvil

Con este estudio caben muchas reflexiones para nosotros como profesionales en la industria turística. Primero, estar pendientes de la información que publicamos en nuestros portales ya que la información “ya es de todos” (mantenerla actualizada); segundo, los guías deben estar cada vez más preparados para recibir turistas “armados” de información portátil; tercero, cuidar aun más el servicio y la calidad de nuestros productos ya que antes si un cliente insatisfecho lo contaba a 8 de cada 10 personas, ahora con un “tweet” o un “post” lo cuentan a millones de seguidores o fans, junto con la posibilidad de subir fotos o videos como prueba; cuarto, ser mucho más ágiles con nuestros sistemas de reserva y tratar de aparecer en la mayor cantidad de portales como sea posible; y finalmente, estar constantemente actualizados de los avances tecnológicos para familiarizarnos con los requerimientos del mercado y utilizarlos a nuestro favor. Recuerde, un empresario precavido es un empresario exitoso. No cabe duda que la tecnología móvil se ha convertido en el guía fiel de los “turistas 2.0”.

FUN FACTS:

Recientemente, TripAdvisor lanzó el nuevo servicio “My Saves” en su sitio y sus aplicaciones para móviles,  que permite a los usuarios salvar páginas de hoteles, restaurantes y atracciones para poderlas hallar con facilidad si las necesitan para futura referencia. TripAdvisor cuenta con aplicaciones para iPhone, Android, Windows Phone 7 y los smartphones de Nokia y Palm, además del iPad. A la vez, cuenta con un sitio web disponible para la mayoría de teléfonos móviles en uso.

Fuente Informativa: News Caribbean Digital (Link)

¿Qué pasó con Ecuador…?

Perú, Chile, Argentina y Brasil juntos en Road Show

26 de mayo de 2011.-PromPerú y las Cámaras de Turismo de Argentina, Chile y Brasil, junto a empresas del sector privado de los cuatro países, se unirán en un Road Show que entre el 30 de mayo y el 3 de junio promoverá los atractivos de Sudamérica en varias ciudades de Sudáfrica. La iniciativa, que se lleva a cabo por primera vez, saca provecho de la proyección que gana la región con los venideros mega eventos deportivos (el Mundial de 2014 y los Olímpicos de 2016), así como de su creciente conectividad aérea. Las acciones tendrán lugar en Johannesburgo, Durban y Ciudad del Cabo.

Según un reporte de agencia Andina, PromPerú, Inprotur, Turismo Chile y Embratur harán presentaciones integradas sobre la oferta turística y diversidad cultural, histórica y natural de la región, a lo que seguirán bolsas de negociación donde los expositores podrán tener reuniones individuales con los principales operadores, con el fin de educar sobre la oferta turística en los diferentes destinos.

Felicitaciones a los Gobiernos de Perú, Chile, Argentina y Brasil. Lo vengo anunciando hace más de 3 años, vivimos una época donde Sudamérica se tiene que vender como un MULTIDESTINO, y esto no solo incluye a los Grandes Tour Operadores, Aerolíneas, Cadenas Hoteleras, entres otros; incluye definitivamente a las iniciativas de los Gobiernos en materia de difusión, comunicación, promoción y alianzas conjuntas para trabajar en conectividad. Ecuador no puede quedarse rezagado en las negociaciones de la Región, debemos unirnos a nuestros países vecinos para en conjunto promocionarnos y mostrarle al Mundo las maravillas de Sudamérica. Todo esto ahorrando costos y salvando recursos valiosos que podrían ser aprovechados en otros aspectos como la capacitación o el desarrollo de nuevos productos. Orientemos nuestras políticas públicas en turismo hacia la creación de sistemas nacionales de calidad y mejoramiento continuo, trabajemos en crear nuevos parámetros de medición que regulen los servicios turísticos, construyamos alianzas regionales para compartir “mega-proyectos” como por ejemplo un ferrocarril transandino, entre muchas otras alternativas. Esta iniciativa que será estrenada en Johannesburgo definitivamente será exitosa y beneficiosa para estos 4 países vecinos. Espero que en próximos eventos se sume Ecuador a este tipo de esfuerzos que sin duda alguna potenciarán nuestro flujo de pasajeros.

Turismo Mundial sigue creciendo

Barómetro de Turismo 2011

Asia y el Pacífico, la región con el ritmo de crecimiento más rápido en 2010, experimentó una cierta ralentización (+6%), aunque hay que tener en cuenta que el listón se había puesto muy alto el pasado año. Los resultados fueron mejores de lo esperado en Europa (+6%), impulsados por la recuperación de la Europa Central y del Este y la redistribución temporal de los viajes a destinos de la Europa Meridional y mediterránea debido a los acontecimientos vividos en el Norte de África (-9%) y en Oriente Medio (-10%). Las Américas (+5%) se mantuvieron en la media mundial, con notables resultados en América del Sur y el Caribe y un crecimiento más débil en América del Norte y América Central.

En todo el mundo, las llegadas de turistas internacionales superaron los 124 millones en los dos primeros meses de 2011, partiendo de los 119 millones del mismo periodo registrados en 2010, siendo las economías emergentes (+6%) las que han seguido creciendo a un ritmo más rápido que las avanzadas (+4%).

“Los resultados confirman que, a pesar de diversas dificultades, la recuperación del turismo internacional, que fue notablemente fuerte el pasado año, se está consolidando”, afirmó el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, en Estambul (Turquía), en la inauguración de un evento especial sobre “La promoción del turismo para el desarrollo sostenible y la reducción de la pobreza”, celebrado en el marco de la cuarta Conferencia de las Naciones Unidas sobre los Países Menos Adelantados (PMA-IV). “Las noticias son especialmente alentadoras para las economías emergentes y los países en desarrollo, y muy especialmente para África, donde cada vez más el turismo se percibe como un motor de desarrollo, exportaciones y puestos de trabajo”, agregó.

Sin cambios significativos en la previsión general para 2011

Según la previsión preparada por la OMT a principios de año, se calcula que las llegadas de turistas internacionales crecerán en 2011 entre un 4% y un 5%. En cuanto a los recientes sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el trágico terremoto y el tsunami que asolaron Japón en marzo, no se cree que vayan a afectar sustancialmente a la previsión general.

Los resultados para el Noreste Asiático, el Norte de África y Oriente Medio están por debajo de lo previsto inicialmente, pero los destinos de Europa y América del Sur muestran de momento una pujanza mayor de la anticipada. En conjunto, y al igual que en otras situaciones similares anteriores, es probable que se produzca una redistribución temporal del tráfico, así como un incremento de los viajes intrarregionales frente a los interregionales.

«Aunque los eventos recientes del Norte de África y de Oriente Medio y los terribles sucesos de Japón afectarán a los resultados de las regiones respectivas, el crecimiento global del turismo internacional no debería resultar significativamente afectado», manifestó el Sr. Rifai. «Además, se estima que la caída de la demanda en Túnez, Egipto y Japón ha tocado fondo y que la recuperación de estos importantes destinos se consolidará con certeza en el próximo año», añadió.

2010: los ingresos por turismo internacional superan la cota de los 900.000 millones de dólares de los EE.UU.

En 2010, los ingresos por turismo internacional habrían alcanzado en todo el mundo, según estimaciones, los 919.000 millones de dólares de los EE.UU. (693.000 millones de euros), partiendo de una cifra de 851.000 millones de dólares (610.000 millones de euros) en 2009. En términos reales (ajustando la cifra de modo que se tengan en cuenta las fluctuaciones cambiarias y la inflación), los ingresos por turismo internacional aumentaron un 5% en comparación con un crecimiento de casi el 7% del número de llegadas, lo que demuestra la estrecha relación entre ambos indicadores y confirma que, en años de recuperación, las llegadas tienden a repuntar más deprisa que los ingresos.

2010: China refuerza su posición como principal mercado emisor

Turismo en China

El ranking de los 10 países que más gastan en turismo internacional muestra que China ha escalado a la tercera posición. China ha logrado multiplicar por cuatro el gasto desde el año 2000, con lo que ha registrado el crecimiento más rápido, con diferencia, en esta categoría durante la pasada década. Hay otros cambios en el ranking del gasto por turismo internacional, como el ascenso de Canadá y Australia a los puestos 6º y 10º respectivamente.

En cuanto a los rankings de 2010 de los diez principales destinos por llegadas de turistas internacionales e ingresos, China ha reforzado también su posición. En llegadas, China ha superado a España y ocupa ahora el tercer puesto, después de Francia y los Estados Unidos, mientras que en términos de ingresos se sitúa en cuarto lugar, adelantando a Italia. Solo hubo un cambio más en el ranking, y fue el de Hong Kong (China) que pasó del decimocuarto al noveno puesto, situándose entre los diez primeros en términos de ingresos. Francia sigue encabezando el ranking de los principales destinos turísticos del mundo en términos de llegadas y se sitúa tercero en cuanto a ingresos, mientras que los EE.UU. son el primer país en ingresos y el segundo en llegadas.

Fuente: Organización Mundial de Turismo (www.unwto.org)

Descargar Archivo Original AQUI

El Código de la Producción: una iniciativa estratégica

Ec. Nathalie Cely (foto tomada de Notioro)

23 de mayo 2011.- La Cámara de Comercio de Guayaquil organizó esta mañana un conversatorio con la temática Código de la Producción, y el Abono Tributario: Lo que usted necesita conocer”. El evento contó con la participaron la Exma. Ec. Nathalie Cely Ministra Coordinadora de la Producción y el Ing. Roberto Aspiazu Presidente del Comité Empresarial Ecuatoriano. Cada ponente tuvo alrededor de 40 minutos para exponer sus tesis relacionadas con el  COP y los abonos tributarios. La Ministra Cely entre muchas cosas enfatizó la importancia de contar con una herramienta que nos permita fomentar de manera estratégica la inversión privada nacional y extranjera. Además, nos explicó los objetivos que persigue el Código tanto para las medianas y grandes empresas y las MIPYES (pequeñas y micro empresas). Para el primer caso habló de incentivos tributarios, específicamente en la reducción del Impuesto a la Renta siempre que se cumpla con algunas variables estratégicas como por ejemplo incluir elementos de eco-eficiencia en los procesos de producción. Para las pequeñas y micro empresas se habló de incentivos “no tributarios” como co-financiamiento, obligatoriedad de compra inclusiva para el Gobierno de estos actores, sistema de garantías acorde a sus realidades, entre muchos otros. Se explicó la importancia de invertir en los sectores clave y prioritarios con incentivos de hasta 5 años de exoneración del IR y sus anticipos, siempre y cuando la inversión supere los USD 250000 dólares.  Finalmente, la Ministra explicó el Abono Tributario para los exportadores afectados por la no renovación de la ATPDEA. Este mecanismo reconoce hasta el 80% del valor pagado en aranceles sin que exceda 15% para productos agropecuarios y hasta 25% para productos manufacturados. Artesanales y pesqueros del valor FOB declarado.

La Ministra Cely junto al Ing. Eduardo Peña Presidente de la CCG durante el conversatorio

A continuación, fue el turno del Ing. Aspiazu quien presentó una magistral charla sobre índices “Macroeconómicos” y fue poco concreto en el tema relacionado al Código de la Producción. Definitivamente su intervención trató de llamar la atención de los participantes, mediante el uso de índices y comparativos con la Región que de alguna forma trataron de mostrar falencias en el manejo de la Política Económica del Gobierno. Mencionó cifras de la CEPAL, del FMI y del Foro Económico Mundial. Sus argumentos fueron el aumento del gasto público, bajo crecimiento del PIB, bajo flujo de la inversión extranjera, bajo índice de competitividad, alto índice del riesgo país, entre otros. Finalmente, retomó el tema sobre el Código de la Producción e hizo sugerencias en la forma cómo debería conformarse el Consejo Consultivo del “Consejo Sectorial de la Producción”, indicó que los actores empresariales conformen comisiones sectoriales para tratar los diversos temas particulares de cada industria o actividad. Concluyó destacando que “el Código de la Producción es una iniciativa pragmática del Gobierno Nacional y contiene estímulos muy positivos para la inversión privada”. Al final se abrió un cortísimo foro para responder preguntas de los asistentes.

En lo personal considero que no hubo el tiempo de argumentar todo lo que expresó el Ing. Aspiazu, lamentablemente considero que las cifras que se presentaron son bastante sesgadas y no reflejan la realidad de nuestro País. Primero, hablan de un incremento del Gasto Público y todos sabemos que no todo es gasto sino INVERSIÓN PÚBLICA. Inversión que sirve para traer más inversión y desarrollo, por ejemplo la magnífica obra pública y vial. Segundo, ningún País de la Región puede compararse con Ecuador, más que nada porque nosotros recién estamos sentando las bases de cómo nos queremos desarrollar, hacia dónde queremos ir como País y más que nada redactar las “Reglas del Juego” como lo es el COP. Países como Perú, Colombia y Chile tienen años en procesos de cambio y reestructuración estatal que les permiten tener altos índices competitivos. Ecuador, en cambio, recién en los últimos 4 años se está recuperando de la larga “Noche Neoliberal” que destruyó la institucionalidad nacional. Finalmente, la inversión extranjera no se puede esperar en corto plazo sin que todas las variables de cambio se hayan cumplido, ¿o queremos esa inversión que en nombre del aumento de flujos y liquidez a corto plazo nos perjudiquen como País en el largo plazo? Dejo esta reflexión en el aire y espero sinceramente que siga habiendo espacios públicos para discutir y comentar acerca de la problemática económica del Ecuador y más que nada nosotros los empresarios a seguir trabajando por el desarrollo productivo y la aceleración de la economía…Por cierto, felicitaciones a la CCG por esta iniciativa.

Por: Ing. Fernando Verdesoto Russo

*Descargar Presentación de la Ministra Cely AQUI

*Descargar el Estudio del Foro Económico Mundial AQUI (ir a la página 146)

Formando pequeños turistas en el Jefferson

Estudiante de 5to. y 6to. Turismo y Hotelería UEBJ

17 de mayo 2011.- Siendo las 07h30 partimos con entusiasmo desde el Colegio Jefferson hacia nuestro recorrido del día “City Tour por el Centro de Guayaquil y Recorrido por la Ruta del Cementerio General”. Iniciamos el paseo en la Av. Olmedo, específicamente en el Palacio de Cristal, donde nos esperaba nuestra guía experta la Lic. Diana Chillones quien nos enseñó con mucho dinamismo las bondades arquitectónicas, históricas, culturales y botánicas que posee nuestro bellísimo Malecón 2000. Continuamos nuestro “walking tour” en la Plaza de la Administración Municipal, donde apreciamos la herencia arquitectónica: italiana, española y francesa del siglo XVIII y XIX y además observamos una galería fotográfica donde pudimos contrastar el pasado de Guayaquil con la actual regeneración en el aspecto urbanístico. Posteriormente nos dirigimos hacia el Palacio de la Gobernación, el cual está siendo restaurado, y luego nos detuvimos en el monumento a la “Fragua de Vulcano” en la Av. Pichincha frente al Yatch Club Naval. Luego retomamos nuestra caminata en el Monumento a Bolívar y San Martín o más conocido como “La Rotonda” diseñada y construida por el famoso escultor español José Antonio Homs. Este monumento marca un punto céntrico y divide al Malecón del Sector Norte (la ciudad vieja) y el Sector Sur (la ciudad nueva). Visitamos rápidamente el IMAX y el Museo Antropológico y coincidimos con la inauguración de un Evento Internacional de la Comunidad Andina, el cual fue inaugurado por el Eximo. Presidente de la República Ec. Rafael Correa. Seguido de esto visitamos el pintoresco “Barrio de la Peñas” en una de las calles más antiguas de Guayaquil la avenida “Numa Pompilio” en honor a ese gran filósofo y poeta ecuatoriano. Este colorido sector del Cerro Santa Ana alberga edificios patrimoniales que guardan historia del crecimiento económico y auge de nuestro bello Cabildo. Avanzamos hasta las inmediaciones del nuevo museo de la Música y de la Cerveza, este último en honor a la Cervecería Nacional, compañía que inició sus asentamientos en este lugar histórico. Siendo las 10h35 aproximadamente tuvimos un break en donde recuperamos un poco de energías y disfrutamos de un snack y bebidas frías para continuar nuestro recorrido hacia “La Ciudad Blanca” como conocen al Cementerio General de Guayaquil. Ingresamos por la puerta N° 3 a este museo in-situ, lleno de columnas, esculturas, mausoleos y tumbas de próceres, héroes y personajes que por alguna razón cautivaron al País ya sea por su música, ideología, arte o profesión. Mis estudiantes lucían un poco desconcertados pero a la vez sorprendidos de tanta belleza arquitectónica de autores como Enrico Pacciani. Los estudiantes pudieron encontrar y diferenciar estilos arquitectónicos como el greco-romano, neo clásico, barroco, italiano, español, mudéjar, arábigo y judío.

Ing. Erika Espín haciendo la explicación

Finalmente hicimos una plenaria a cargo de la Máster Erika Espín (promotora de la Ruta Turística del Cementerio) y llegamos a la conclusión de que este cementerio constituye un patrimonio cultural capaz de evocar sentimientos estéticos profundos, dignos de inmortalizarlos en una Ruta Turística que rescate el patrimonio cultural de nuestra Ciudad. Los estudiantes concluyeron esta actividad con un taller y un foto-reportaje que los haga reflexionar de la importancia de contar con nuevos productos turísticos en Guayaquil y de seguir rescatando atractivos y espacios que apelen positivamente a los sentimientos de nuestros turistas y visitantes. Es claro que en el Colegio Jefferson estamos formando bachilleres especializados en distintos campos de acción y siempre preponderando las salidas de campo y la investigación a través de la observación y la experimentación. Desde la Especialización de Turismo buscamos fortalecer la cultura y así formar pequeños turistas para que en el futuro sean grandes empresarios que se destaquen en la industria turística mundial.